Rücksendungen und Erstattungen

Unsere Richtlinie sieht eine Rückgabefrist von 30 Tagen vor. Wenn seit dem Kaufdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Für verschiedene Arten von Waren ist eine Rücksendung ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von intimen oder hygienischen Produkten, gefährlichen Materialien sowie entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Weitere Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Geschenkgutscheine

Herunterladbare Softwareprodukte

Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl-Schallplatte, die geöffnet wurde

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird

Erstattungen (falls zutreffend) Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des Artikels zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einiger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: m40288167@gmail.com.

Artikel im Ausverkauf (falls zutreffend) Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können Artikel im Ausverkauf nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an m40288167@gmail.com und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse: AG Italia.

Geschenke Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert der Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Schenkende sich die Bestellung selbst zusenden ließ, um sie Ihnen persönlich zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und dieser wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versandkosten für Rücksendungen Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten der Rücksendung nicht in die Rückerstattung einbezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.